Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Groomly

Chez Groomly, votre satisfaction est notre priorité. Si notre brosse à vapeur ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous à groomly.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande avant tout retour.
- Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée pour expédition. Passé ce délai, la politique de retour standard s'applique.

Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème à groomly.fr@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge.

Délais de livraison
Nos délais de livraison peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement, notre équipe est disponible à l'adresse : groomly.fr@gmail.com